Specjalista ds. obsługi klienta i monitoringu płatności

Zakres obowiązków:

- Bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z Klientami

- Udzielanie wsparcia, przyjmowanie dyspozycji oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez Klientów

- Obsługa korespondencji przychodzącej (korespondencja elektroniczna i listowna)

- Prowadzenie działań związanych z monitoringiem spłat należności

- Obsługa statusów płatności (przelewy przychodzące)

- Wsparcie administracyjne w bieżącej działalności firmy

- Współpraca z innymi działami w ramach organizacji.

Wymagania:

• Zdolności komunikacyjne oraz umiejętności nawiązywania i utrzymywania relacji z Klientem;

• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych - posługiwanie się poprawną polszczyzną, dobra dykcja

• Wykształcenie minimum średnie

• Umiejętność obsługi komputera i programów pakietu Office

• Wysoka kultura osobista

• Mile widziane doświadczenie w obszarze obsługi Klienta związanej z produktami finansowymi

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;

• Pakiet dodatkowych benefitów: pakiet medyczny, multisport

• Możliwość podnoszenia kompetencji poprzez udział w certyfikowanych szkoleniach

• Możliwość pracy hybrydowej

• Możliwość rozwoju w strukturze firmy

• Przyjazną atmosferę pracy oraz zgrany zespół

• Dodatkowe premie uzależnione od osiąganych wyników